¿Qué hace que las organizaciones tengan una ventaja competitiva?

Creamos soluciones para optimizar y enriquecer la experiencia del cliente.

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NUESTRAS SOLUCIONES

Predicción
de demanda
Optimización de la
fuerza de trabajo
 

PREDICCION DE LA DEMANDA

Una estrategia de cobertura de sucursales óptima es vital para aprovechar al máximo los recursos de las organizaciones. Es posible que pueda existir sobreoferta, provocando costos excesivos o suboferta, provocando disminución en la satisfacción del cliente.

¿Cómo funciona?

A partir del uso de herramientas de Machine Learning, es posible entender la dinámica geográfica del universo de clientes para sugerir estrategias de optimización de la cobertura de sucursales. Analiza

 

Beneficio

  • Minimizar efectos negativos de sobre-sub oferta de sucursales

 

Optimización de la fuerza de trabajo

 

Es difícil asignar la cantidad adecuada de personal para cada sucursal u oficina, dada la "demanda cambiante" de los clientes.

Se necesita encontrar un equilibrio entre el servicio a cliente (es decir, el tiempo de espera) y los recursos dedicados (es decir, el costo directo de la mano de obra).

Mediante el uso de técnicas de Aprendizaje automático y Análisis predictivo, es posible anticipar los cambios y las fluctuaciones de la demanda para optimizar el uso del personal.

 

Beneficio:

  • Minimizamos los costos del servicio (es decir, mano de obra) mientras se mantienen los niveles de servicio planificados.

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